Douleutaras: 10 χρόνια πρωτοπορίας και εξέλιξης στον χώρο των υπηρεσιών για το σπίτι
Το 2025 σηματοδοτεί μια σπουδαία επέτειο για την κορυφαία ελληνική πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών για το σπίτι, Douleutaras, που συμπληρώνει δέκα χρόνια επιτυχημένης πορείας.
Από την επίσημη ίδρυσή του το 2015, έως σήμερα, ο Douleutaras εξελίχθηκε από μία start-up με τολμηρό όραμα, στον Νο1 πάροχο υπηρεσιών σπιτιού στην Ελλάδα, με παρουσία σε επτά πόλεις σε τρεις χώρες και περισσότερους από 4.200 αξιολογημένους επαγγελματίες στο δίκτυό του.
Με περισσότερες από 500.000 ολοκληρωμένες εργασίες, ενοποιημένο ετήσιο κύκλο εργασιών άνω των 50 εκατ. ευρώ (2024) και πάνω από 3000 συνεργαζόμενους επαγγελματίες με μέση αξιολόγηση 4,7 αστέρων, ο Douleutaras συνεχίζει να καινοτομεί, να ενισχύει την κοινότητά του και να παρουσιάζει καινούριες, χρηστικές και «έξυπνες» υπηρεσίες. Η χρήση της πλατφόρμας παραμένει δωρεάν για ιδιώτες, με τις υπηρεσίες να εμπλουτίζονται σημαντικά τόσο ως προς τα ποιοτικά χαρακτηριστικά όσο και ως προς το εύρος και τις ειδικότητες.
Από το όραμα στην υλοποίηση
Η βασική ιδέα πίσω από τον Douleutaras ήταν εξαιρετικά απλή αλλά επαναστατική για την εποχή: κάθε τεχνική εργασία στο σπίτι —από μια απλή επισκευή μέχρι μια γενική ανακαίνιση— να γίνεται εύκολα, γρήγορα και αξιόπιστα, χωρίς άσκοπες αναζητήσεις και χωρίς ρίσκα. Κεντρική φιγούρα της προσπάθειας υπήρξε ο Ανδρέας Γραμμάτης, συνιδρυτής και σημερινός CEO του Douleutaras, ο οποίος καθοδήγησε την ομάδα από τις πρώτες διερευνητικές συζητήσεις μέχρι την καθιέρωση της πλατφόρμας ως ηγέτη της αγοράς.
Από την Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη ο Douleutaras επεκτάθηκε στην Κύπρο το 2020 (Λευκωσία, Λεμεσός, Λάρνακα, Πάφος) και στην Ιρλανδία το 2021 με την επωνυμία YourPro Το δίκτυο του σήμερα αριθμεί πάνω από 3.000 επαγγελματίες σε τρεις χώρες, εκτελώντας πάνω από 1.000 αιτήματα εργασιών ημερησίως. Μέχρι το 2025, έχουν ολοκληρωθεί πάνω από 1 εκατομμύριο εργασίες, ενώ περισσότεροι από 500.000 πελάτες έχουν εξυπηρετηθεί.
Η τεχνολογική υποδομή της πλατφόρμας είναι ένα από τα βασικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του Douleutaras. Με έναν έξυπνο αλγόριθμο που προτείνει 1 έως 3 κατάλληλους επαγγελματίες σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα, ο χρήστης επιλέγει με βάση αξιολογήσεις, απόσταση και διαθεσιμότητα. Παράλληλα, παρακολουθεί την πορεία της εργασίας και επικοινωνεί σε πραγματικό χρόνο με τον επαγγελματία μέσω chat. Με online πληρωμές, δυνατότητα πληρωμής σε άτοκες δόσεις («Buy Now, Pay Later» μέσω Klarna) και εγγύηση επιστροφής χρημάτων έως 10.000 ευρώ, η εμπειρία χρήστη είναι πλήρως ελεγχόμενη, άμεση και αξιόπιστη.
Δραστηριότητα και υπηρεσίες που προσφέρει
Σήμερα, το δίκτυό του καλύπτει επτά μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λευκωσία, Λεμεσό, Λάρνακα, Πάφο και Δουβλίνο. Ταυτόχρονα, η ποικιλία των υπηρεσιών που καλύπτει ο Douleutaras είναι εντυπωσιακή. Περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, υδραυλικές και ηλεκτρολογικές εργασίες, κλιματιστικά (τοποθέτηση, συντήρηση, επισκευή), ανακαινίσεις, θερμομόνωση, γυψοσανίδες, διακόσμηση, καθαρισμοί, απολυμάνσεις, συναρμολογήσεις επίπλων, τοποθέτηση κουφωμάτων, δαπέδων, σκιάστρων, σιτών αλλά ακόμα και επισκευές οικιακών συσκευών και τζακιών.
Η διαδικασία είναι απλή και διαμορφώνεται γύρω από έναν έξυπνο αλγόριθμο που λαμβάνει υπόψη την αξιολόγηση, τη διαθεσιμότητα και την εγγύτητα των επαγγελματιών. Ο χρήστης επιλέγει τον επαγγελματία που του ταιριάζει, μπορεί να συνομιλήσει με αυτόν μέσω online chat και να παρακολουθεί κάθε στάδιο της εργασίας.
Τι αλλάζει, τι μένει ίδιο
Το 2025, σηματοδοτεί μια δεκαετία ζωής και επιτυχημένης πορείας για τον Douleutara. Στο επίκεντρο παραμένει η δέσμευση για ποιότητα, καινοτομία και προσβασιμότητα. Η εταιρεία εμπλουτίζει τις υπηρεσίες της με ειδικότητες όπως δικηγόροι, μηχανικοί και λογιστές, εισάγει το μοντέλο Buy Now – Pay Later με δόσεις μέσω Klarna, αναβαθμίζει την εμπειρία χρήστη με νέες δυνατότητες επιλογής επαγγελματία, πληρωμών και επανακλήσης υπηρεσιών και υιοθετεί ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη των κορυφαίων επαγγελματιών της πλατφόρμας.
Όπως δηλώνει χαρακτηριστικά ο Ανδρέας Γραμμάτης: «Στον Douleutara έχουμε μία αποστολή: να επαναπροσδιορίσουμε την Παροχή Υπηρεσιών για το Σπίτι. Θέλουμε κάθε επισκευή ή αναβάθμιση να γίνεται εύκολα, γρήγορα και ποιοτικά, από κορυφαίους επαγγελματίες».
Με τον συνδυασμό τεχνολογίας, ανθρώπινης εξυπηρέτησης και δίκαιης τιμολόγησης, ο Douleutaras ετοιμάζεται να γράψει το επόμενο κεφάλαιο. Το μοντέλο «Φτιάξ’το όπως θες, πλήρωσε όπως θες», σε συνδυασμό με τα νέα ψηφιακά εργαλεία, καθιστούν την πλατφόρμα πιο ευέλικτη, πιο προσβάσιμη και πιο έξυπνη από ποτέ.
Ο Douleutaras του αύριο
Με αφορμή τη συμπλήρωση 10 ετών λειτουργίας, ο Douleutaras περνά σε ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο που ενισχύει περαιτέρω τους κορυφαίους επαγγελματίες, προσφέροντάς τους περισσότερη προβολή, εργαλεία ανάπτυξης και υποστήριξη.
Η επόμενη δεκαετία για τον Douleutara προβλέπεται ακόμα πιο δυναμική, με εξωστρέφεια, τεχνολογική ανανέωση και διεύρυνση της αγοράς, παραμένοντας όμως πιστός στην αποστολή του: να κάνει τη ζωή στο σπίτι καλύτερη, με υπηρεσίες που έχουν ποιότητα, διαφάνεια και ανθρώπινο πρόσωπο.
Η αποστολή της εταιρείας παραμένει η ίδια με την πρώτη ημέρα: να συνδέει τον σωστό επαγγελματία με τον κατάλληλο πελάτη, γρήγορα και αξιόπιστα.
