11 φράσεις που χρησιμοποιούν οι έξυπνοι άνθρωποι για να κατευνάσουν τον θυμό κάποιου απέναντί τους
Ακούγοντας με προσοχή και μιλώντας με ενσυναίσθηση, μπορείς να σταματήσεις κάποιον να είναι θυμωμένος μαζί σου
Όταν κάποιος είναι θυμωμένος, τα συναισθήματά του μπορεί να επηρεάσουν την κρίση του, καθιστώντας δύσκολη την ορθολογική επίλυση προβλημάτων. Όταν χρησιμοποιείς μία από τις «καταπραϋντικές» φράσεις που χρησιμοποιούν οι έξυπνοι άνθρωποι για να κατευνάσουν άμεσα τον θυμό κάποιου απέναντί τους, δείχνεις ενσυναίσθηση, αναγνωρίζοντας τα συναισθήματά του και αποδεικνύοντας ότι σε ενδιαφέρει η οπτική του. Αυτό μπορεί να βοηθήσει το άλλο άτομο να αισθανθεί ότι το ακούν και το κατανοούν, γεγονός που με τη σειρά του μπορεί να εκτονώσει τον θυμό του και να δημιουργήσει χώρο για έναν ανοιχτό διάλογο.
