Η Meta κατηγορείται ότι αγνόησε αναφορές για επικίνδυνο περιεχόμενο στις πλατφόρμες της

Η Meta «τρέχει» ένα πρόγραμμα «έμπιστων συνεργατών» που φροντίζουν να κρατούν τους χρήστες ασφαλείς στις πλατφόρμες της.

Ωστόσο, σύμφωνα με ρεπορτάζ από στελέχη αυτών των συνεργατών, η κατάσταση δεν είναι όπως θα φανταζόταν κανείς.

Όπως αποκαλύπτεται, τα τμήματα ελέγχου και προστασίας (κυρίως) του Facebook είναι υποστελεχωμένα και με ελάχιστους πόρους, κάτι που οδηγεί σε πολλά και συνεχόμενα λάθη.

Η μη κερδοσκοπική ιστοσελίδα Internews δημοσίευσε ένα άρθρο που αναφέρει πως 465 οργανώσεις για τα ανθρώπινα δικαιώματα και την κοινωνική δικαιοσύνη συμμετέχουν στο πρόγραμμα της Meta και ενημερώνουν για επικίνδυνο περιεχόμενο σε Facebook και Instagram.

Έπειτα, η Meta καλείται να βάλει προτεραιότητες και να λύσει τα θέματα που της αναφέρονται.

Το περίεργο είναι πως -σύμφωνα με το ρεπορτάζ- οι ειδικοί αντιμετωπίζουν τα προβλήματα των απλών χρηστών της Meta, δηλαδή περιμένουν μήνες για μια απάντηση, αγνοούνται τα μηνύματά τους και γενικότερα λαμβάνουν ελάχιστες φορές απαντήσεις.

Η κατάσταση φαίνεται να είναι απελπιστική, αφού είναι ίδια ακόμη και σε περιπτώσεις όπως κλήσεις για πράξεις βίας ή και σοβαρές απειλές.

«Δυο μήνες έχουν περάσει και τους λέμε πως η κατάσταση είναι σοβαρή, κόσμος πεθαίνει και δεν παίρνουμε καν απάντηση», σημείωσε ανώνυμα στέλεχος των συνεργατών της Meta.

Για τους λόγους του ρεπορτάζ, το Internews μίλησε με 23 ανθρώπους που εργάζονται για τη Meta σε αυτές τις θέσεις και οι απαντήσεις ήταν παρόμοιες.